MÉTODOS DE COMUNICACIÒN

 Enfoque de “cinco eses”: estrategia, estructura, soporte, estilo y suplemento.

• Estrategia: Identificación de los objetivos generales y específicos, se identifican las necesidades y actitudes de la audiencia, y se diseña el mensaje acorde a la audiencia.

• Estructura:

  
  Anticipo de las ideas principales para captar la atención de los miembros de la audiencia y darles una razón para escuchar o leer. Puede ser simple o complejo, familiar o novedosa y antigua o nueva, la presentación debe terminar con una alta cualificación, que dirija hacia la acción y proporcione una buena impresión.

• Soporte o apoyo: Las evidencias y las ayudas audiovisuales contribuyen a establecer la credibilidad. Utilizar ayudas audiovisuales simples y efectivas, facilitan la comprensión y la retención.

• Estilo: Las comunicaciones orales conllevan la preparación de un guión, el ensayo de la presentación con las ayudas audiovisuales, y la planificación para captar a la audiencia mediante la utilización de la comunicación verbal, contacto ocular, las distancias y los movimientos corporales.

  
  El estilo de comunicación escrita conlleva precisión mecánica y objetiva, la elección de las palabras, y se debe ajustar a la formalidad de la situación. 

• Suplemento: Se lleva a cabo al dar respuestas a las críticas y preguntas con un formato específico. Repitiendo primero la objeción y después exponiendo la opinión. Proporcionando apoyo a su propia posición y procurando convencer al otro.